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傻瓜化企业管理落基层

傻瓜化管理又可称作标准化管理,就是把工作标准化,按照既定的程序,便捷、高效地完成工作,是实现让一个傻瓜按照既定程序也可以流畅完成一项工作的管理方法。这种管理模式在基层质量部门应用,从岗位职责、管理程序、操作过程,到信息处理、管理改进全面实现傻瓜化,大大提高了基层质量部门的工作效率,降低了出错率,减少了扯皮现象,使自控管理能力得到显著提升。
  
一、岗位职责傻瓜化
基层质量部门工作内容相对稳定而且繁杂,工作过程中易出现疏漏、差错,岗位职责傻瓜化可有效解决这一问题。
1.岗位分工傻瓜化
先以体系管理、检验、测试、计量等职能分工,如设立体系管理科、检验科、测试科等。每个职能科的每个人可再按照工作内容的不同进行分工,如检验科中的检验员谁负责成型工序、谁负责后处理工序、谁负责终检等,就如足球比赛中的前锋、中场和后卫一样,球员一上场就各就各位,检验员不需要等安排、等指挥,该谁的工作谁做。
2.岗位职责傻瓜化
每位员工的岗位职责书中直接列出具体的工作内容和方法,如检验员的岗位职责书列出检验产品的检验点、检验方法和标准等,不同检验员因检验的产品不同,岗位职责书也不同,而且工艺更改、质量控制点发生变化时,检验员的岗位职责书随之变化。岗位职责的傻瓜化降低了对检验员专业水平的要求,避免了出错和疏漏,提高了工作效率。
3.岗位间交接傻瓜化
岗位职责书中明确本岗位工作与其他岗位间的交接方法和时机,如作业文件执行过程中问题反馈给哪个岗位、检验记录完成后交给哪个岗位、检验工具领用归还到哪个岗位等,交接方法时机简单明了,减少了扯皮现象,提高了交接效率。
  
二、作业文件傻瓜化
1.傻瓜化文件制定
在将工艺转化成检验作业指导书和记录的过程中,明确每项检验点、检验具体位置、工具、方法、标准等,这些内容以表单的方式编制,如测量装配间距,用0.02mm精度的游标卡尺,测量位置距离根部15cm,合格标准5±0.1mm。检验员只需要按照表格要求检验并记录(见下页表),避免了之前因为使用工具不当、测量位置不准确等导致的检验差错。
2.文件傻瓜化实施
文件实施过程中引入德国人的“死脑筋、直肠子”方法,如文件要求树脂用量100kg,所取用的数据是99kg或101kg就必须添加或吸出1kg,符合要求后才可以执行下一步操作。这种做法虽然有时候偏执了一点,但维护了文件的权威性,使得每项标准都能够很好地执行;杜绝了各部门随意更改程序和投机取巧的做法,同时也促使文件标准和程序不断完善。
3.傻瓜化文件升华
作业文件在傻瓜化执行过程中会遇到偏执执行、执行不顺畅等问题,执行人员反馈后相关人员对文件进行修改完善,促使文件的深入“傻瓜化”。
   
三、质量改进傻瓜化
质量改进主要包括针对质量信息统计分析进行的纠正预防措施的制定实施、质量风险管控、改进活动等。
1.质量信息统计分析方法傻瓜化
质量信息收集采用“工作谁负责、数据谁统计”和“日工作、日统计”的方法,确保了大量质量信息的全面收集,数据统计内容和方法按岗位工作内容规定,采用表格的方式固化下来,统计人员只需要根据每天的工作内容填写表格,表格填好后交给分析人员进行数据分析。分析人员根据数据类型确定不同的数据分析工具和方法,汇总数据、按照固定的方法进行分析,并给出预警或改进建议。数据分析工具和方法如果能与信息化管理系统结合会大大提高数据分析的效率。
2.原因分析傻瓜化
针对已出现的质量问题、预警、风险等,采用“五个为什么”的方法深入分析问题的原因。如成品中出现杂物,为什么出现杂物?铺层过程中带进去的;铺层为什么会有杂物?玻璃布裁剪过程中卷入杂物;裁剪过程为什么会卷入杂物?裁剪刀钝了,与玻璃布同时裁剪的牛皮纸没有切断,清理过程没有注意到,混入玻璃布中。
3.措施制定和执行傻瓜化
改进措施的制定紧紧围绕分析的原因进行,一个或多个措施只解决一个问题;改进措施效果“二级验证”,一级验证确保措施可行、有效,二级验证则确保未出现同类问题。
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